Se la regola non è chiara, potrebbe non essere rispettata

Se la regola non è chiara, potrebbe non essere rispettata.

Le regole interne guidano le decisioni e i comportamenti. Per funzionare, devono rispondere ai dubbi di chi le applica: cosa va fatto, da chi, in quale situazione e secondo quali criteri.

Un manuale può contenere tutte le informazioni necessarie e tuttavia risultare di difficile utilizzo. Frasi troppo lunghe, termini non definiti, eccezioni sparse qua e là e comandi contraddittori rendono più faticosa la lettura e favoriscono interpretazioni divergenti.

La chiarezza facilita l’esecuzione

Una buona revisione organizza la gerarchia delle informazioni, elimina le ambiguità e standardizza i termini. Il risultato è un documento più facile da consultare, da insegnare e da applicare nella vita quotidiana.

Prima di rendere nota una nuova politica o di aggiornare un manuale, affidati a una revisione testuale professionale.