Se a regra não está clara, ela pode não ser cumprida

Se a regra não está clara, ela pode não ser cumprida.

Regras internas orientam decisões e comportamentos. Para funcionar, precisam responder às dúvidas de quem as aplica: o que deve ser feito, por quem, em qual situação e segundo quais critérios.

Um manual pode conter todas as informações necessárias e ainda assim ser difícil de usar. Períodos longos, termos sem definição, exceções dispersas e comandos contraditórios aumentam o esforço de leitura e favorecem interpretações diferentes.

Clareza facilita a execução

Uma boa revisão organiza a hierarquia das informações, elimina ambiguidades e padroniza termos. O resultado é um documento mais fácil de consultar, ensinar e aplicar no cotidiano.

Antes de divulgar uma nova política ou atualizar um manual, conte com revisão textual profissional.