Si la norma no está clara, es posible que no se cumpla

Si la norma no está clara, es posible que no se cumpla.

Las normas internas orientan las decisiones y los comportamientos. Para que funcionen, deben responder a las dudas de quienes las aplican: qué se debe hacer, quién debe hacerlo, en qué situación y según qué criterios.

Un manual puede contener toda la información necesaria y, aun así, resultar difícil de usar. Las frases largas, los términos sin definir, las excepciones dispersas y las instrucciones contradictorias aumentan el esfuerzo de lectura y dan lugar a interpretaciones diferentes.

La claridad facilita la ejecución

Una buena revisión organiza la jerarquía de la información, elimina ambigüedades y estandariza los términos. El resultado es un documento más fácil de consultar, enseñar y aplicar en el día a día.

Antes de publicar una nueva política o actualizar un manual, recurre a una revisión textual profesional.